Het verhaal van de klant; mogelijkheden voor zelfsturing bij re-integratie
De Raad voor Werk en Inkomen (RWI) heeft onderzoek laten doen naar zelfsturing van klanten van sociale diensten en UWV Werkbedrijf. Er is tot dusver weinig bekend over hoe publieke uitvoerders van de Wet Werk en Bijstand (WWB) en de Werkloosheidswet (WW) precies het zelfsturend vermogen van
klanten aanspreken en wat de ervaringen daarmee zijn.
Het onderzoek heeft vier doelen, namelijk het achterhalen van:
- De verscheidenheid in aanpak (en gebruik) van toepassingen van zelfsturing
- De invulling die zelfsturing vergt van de klant en de professional
- De kwaliteit van de toepassingen en het benoemen van waardevolle elementen
- De voorwaarden waaronder zelfsturing de effectiviteit van re-integratie kan verbeteren
Uit de resultaten van het onderzoek zijn een viertal belangrijke lessen te leren, namelijk 1) formuleer
een beleidsvisie, 2) zorg voor inbedding, 3) werk de concepten zelfsturing en zelfredzaamheid verder uit en 4) faciliteer de klant.
- Author(s)
- R. Kemper, S. de Visser, M. Engelen
- Year of publication
- January, 2010
- Language
- Dutch